【社会】『デニーズ』謝罪・・・パンケーキ食べ放題企画実施も「2時間いて運ばれてきたのは小さなパンケーキ2枚」で批判殺到★5

1れいおφ ★@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:34:54.44 ID:???0.net

「ふっくら焼きたてパンケーキ 夢の食べ放題」―――ファミレスチェーン大手デニーズが
2014年10月16日から始めた食べ放題企画に18日、19日の土日にお客が殺到してとんでもないことになってしまった

2時間いて運ばれてきたのは小さなパンケーキ2枚。
「焼き立て」を謳っているのに冷たい、フルーツのトッピングは少量でおかわりができない、などなどだ。
「これは食べ放題じゃない!」などと怒りが爆発し、ツイッターは批判のつぶやきのオンパレードになってしまった。


この食べ放題企画は東京、埼玉、茨城、大阪、長野など限定約40店舗で実施されていて、テレビなどでも事前に紹介されたため、お客の期待は高まる一方だった。
というのも、中学生以上は税込み999円でワンドリンク付き、小学生以下は同540円でドリンクおかわり自由という値段で、しかも午後2時から8時までずっと食べ続けることができる。

イメージ写真では様々なフルーツとアイスクリームがパンケーキの上に山盛りになっていて、
ソースがたっぷりかかっている、というものだった。「安い!」「もう行くしかない!!」と話題になったが、
結果的に18日、19日の土日はツイッターなどで批判のオンパレードになってしまった。

実際に運ばれてきたパンケーキの写真をツイッターにアップした人は、パンケーキは一皿に2枚置かれていているが、小さい、と不満を示す。
お腹を満たすには10枚は必要だと主張する人もいる。
そして、焼き立てのはずが冷たくてパサパサ、シロップの量が少ない、などといった文句がつぶやかれた。

それ以上に問題なのが、肝心のパンケーキを注文しても運ばれてこなかったこと。 

「デニーズのパンケーキ食べ放題、酷い。2時間居て最初の1回しか食べられてない。企画が失敗だね。帰りたい」
「相方に付き合ってもらってデニーズのパンケーキ食べに行ったけど混んでて一枚しか食べれずぼったくりでしたん...」

店内の様子をブログでレポートした人もいて、パンケーキが来ないから無言で立ち去っていく客、
「お腹がすいた」と泣き出す子供、など殺伐とした状態だった
と説明し、期待していたフルーツも客が1人だろうと4人だろうとキウイ2切れ、バナナ2切れ、オレンジ2切れのみでおかわりはできなかった、と嘆いている。
フロアの店員からも笑顔が消え、厨房を見ると他の料理も作らなければならないため明らかなオーバーワークだとわかる、という報告もあった。

「デニーズ」を運営するセブン&アイFood Systemsの広報によると、今回の食べ放題は予想をはるかに上回るお客が来て、対応が間に合わなかった。
パンケーキを一枚焼くのに7分ほどかかる中で注文が殺到し、食器も足りなくなる状況だった。このため、

「お客様にご迷惑をおかけした店舗が4、5店舗あったことを把握していまして、お客様のご批判を真摯に受け止め、本当に申し訳なかったと思っております」と謝罪した。

ツイッターで騒ぎになってすぐに人員を増やすなどの対策を講じた。
今週の土日などの繁忙時にはこうしたことは起きないようにするし、フルーツの量も増量することを検討したいとも話している。
そして、食べ放題は10月末で一旦終了する予定だが、要望が多ければ時間をおいてまた始めたいとしている

http://www.j-cast.com/2014/10/20218827.html?p=all

画像









公式サイト「パンケーキ食べ放題」
http://www.dennys.jp/dny/menu/pancake-buffet/

前スレ ★1=2014/10/20(月) 22:51:10.26
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1413850974/




5名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:36:45.11 ID:Y1IGVVFW0.net

乞食大杉






8名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:37:38.27 ID:ae9TLfxQ0.net

すき家と一緒で、アホ上層部が現場のキャパ考えずにやっちまったパターンかな?w




32名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:41:03.37 ID:rpv9fL4G0.net

>>8
話題作りで殺到させるためにやる企画だろうに、、、、  殺到してパンクって、 企画した奴阿呆やろwww




9名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:37:39.31 ID:K1HmCHnQ0.net

57 一名でお待ちの名無し様 sage New! 2014/10/18(土) 15:44:54.55 ID:PRIUTPnZ
パンケーキ食べに行くなら平日にしたほうがいい今日行ったら注文してから40-50分かかった2皿食って腹立ったから出た

58 一名でお待ちの名無し様 sage New! 2014/10/18(土) 16:28:54.94 ID:fK54kD0N
まじか
自分も最初の注文から30分くらい待っているんだが、これは14時に行かないとお腹一杯には食べれないな

59 一名でお待ちの名無し様 sage New! 2014/10/18(土) 16:40:33.93 ID:fK54kD0N
店内が殺伐している
混んでる日はやめた方がいいぞ
お金と時間の無駄になると思う

64 一名でお待ちの名無し様 sage New! 2014/10/19(日) 19:15:35.23 ID:zjq3BTwN
パンケーキ食べ放題は酷かった
注文から50分後に最初のパンケーキが運ばれてきた
16時に行ったが、8割くらいの客がパンケーキを頼んでいた
あまり酷くて懲りたが、クレームばかりの店内で不穏な空気も味わえるので、来週もまた行こうと思う
パンケーキはたいして上手くないが、怖いもの見たさには敵わないw




28名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:40:20.76 ID:zilJjrsT0.net

>>9
この64の人ドMすぎるだろwww




166名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:57:53.67 ID:A5FuMAWu0.net

>>9
不穏とか老人ボーム以外で久しぶりに聞いたわw




11名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:37:50.13 ID:wqNwtzyh0.net

1000円くらいなら他でもっと美味いパンケーキ食えるのでは




18名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:39:04.80 ID:Nv9eRrbl0.net

先着10名様食べ放題とかにすりゃよかったのにな




41名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:42:04.81 ID:1uiHdDwr0.net

机にホットプレート置いて、自分で焼く、トッピングコーナーで自分で盛る、とかにしておけばよかったのに。




61名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:44:27.76 ID:mtkcEdfy0.net

こういう食べ放題企画って、事前にテストしなかったのかね

どれくらい客が来て、どれくらい食べて、どれくらいの店員でさばけるかとか、
前もって確認しておくもんだと思ってたけど




141名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:54:59.57 ID:whhY4nJEO.net

>>61
今回が企画テストだから店舗数限定なんですけど…




253名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 12:09:15.01 ID:mtkcEdfy0.net

>>61
これがそもそもテストだったのか
それにしても、いきなり40店舗って多いな




70名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:45:50.52 ID:5c0MCdE80.net

理想と現実が違いすぎるw




79名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:47:09.21 ID:724iix3v0.net

食べ放題999円(但し2時間で2枚しか出てこず)




デザートのパンケーキ(500円台)








98名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:49:27.42 ID:iUTbIaJ50.net

>>79
比べるなら、良いほうも実際に出てきた写真を出そうや




165名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:57:53.60 ID:yqCbtFNW0.net

>>79
普通に500円台のデザートの方を頼んだ方が良さそうだな。
つーか、それだけ喰えば満足して、オカワリする気にはならない気がする。
499円浮くしw




83名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:47:26.91 ID:rpv9fL4G0.net

相変わらずこんな自社サイトでこんな宣伝やってるけど、大丈夫なのか?


ふっくらパンケーキがトッピング自由で食べ放題!
http://www.dennys.jp/dny/menu/pancake-buffet/




115名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:51:06.54 ID:zilJjrsT0.net

>>83
前はフルーツがいっぱい乗った写真だったのに
しれっと差し替えられててワロタwww




126名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:52:31.31 ID:rpv9fL4G0.net

>>115
あ、そうなの?これもすでに対策済みなのか。 ちょっと、前のバージョン探してみよう。




183名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:59:57.37 ID:zilJjrsT0.net

>>126
公式Twitterにあったよ



B0CE_ZFCEAEPAje (1)




84名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:47:32.79 ID:lZoaIzJZ0.net

 

外食は、信用できない。



 




106名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:50:06.54 ID:XBAL1Ega0.net

このスレ見て、むしろ行ってみたくなった。




112名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:50:35.54 ID:As0err8T0.net

これは酷い
近所の喫茶店ならもっとましなもの出てくるぞ




131名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:53:13.32 ID:Ywknk8jN0.net

出ねーず




154名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:56:33.49 ID:WCUifZbR0.net

>>131
なかなかやるな
座布団五枚!




337名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 12:20:23.56 ID:ReWIo74u0.net

これでまた外食冷え込むかな




357名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 12:23:12.40 ID:lhThWyTy0.net

デニーズ「夢で終わらせておくのがいいと思った」




375名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 12:25:29.69 ID:JKQy5qPj0.net

モンスター乞食ってなんだよ
笑ってしもたわ




392名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 12:28:35.50 ID:PDVB82at0.net

デニーズに電凸しました
納得いかないなら領収書を持ってくれば返金に応じる

今回の件はごく一部の店舗が多少準備不足だっただけでデニーズとして謝罪する予定は無い


だそうです




419名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 12:32:09.56 ID:WCUifZbR0.net

>>392
さすがだわ
セブン&アイが責任取らないのはいつものことだから驚かんけど
いつまでたっても殿様気分が抜けない会社だからな




475名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 12:41:08.64 ID:cpYZ+1FdO.net

>>392
ああ、こりゃダメだわwww

デニーズ消えたわ。
もとから行かないけど。




410名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 12:30:52.18 ID:RTqDRQeZ0.net

ファミレスに品位を求めるほうがどうかしてる




12名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/10/21(火) 11:37:59.72 ID:FXbKsC/R0.net

しょせん大衆店といえこれは酷すぎる




引用元:【社会】『デニーズ』謝罪・・・パンケーキ食べ放題企画実施も「2時間いて運ばれてきたのは小さなパンケーキ2枚」で批判殺到★5
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